前两天遇到一位非常特别的客户，说她特别，要从一个电话说起。

24日上午接到一位从邻居群里被我们服务过的老客户推荐过来的咨询电话，一开始就问，你们实验室在哪里？采样的设备校准了吗？采用的检测标准是不是GB/T18883? 这 一听就是“专家”啊！要不是我们的客服非常专业，还真是要被问住了呢。

从继续的交流中，了解到，这位来自昆仑一品小区的女士家里孩子比较小，对于室内空气质量非常重视，已经查阅了许多相关资料，也对于一些网上传的一些“黑心”商家或者“野”公司的报道非常清楚也更加担心被套路。虽然她了解的有些“专业”知识不是太专业，但是作为一名普通的业主能了解到这么多的相关知识也确实不容易，也是值得认可和尊重的。也真是给那些只重视价格却不懂得，检测准确才是硬道理的人好好上了一课。有的人只比较价格，却不去了解检测准确的关键点在哪里。就在这个单子之后有一位男士就是这样的，自己认为检测只要20多元钱，一听说要一二百马上就不测了，真是弄得我们很尴尬。

而尹女士在某TUAN上也进行了比较，有一家“XX卫士”把五项检测价格定为100多，仔细查看说明却只字不提“CMA”。尹女士通过自己所学就了解到，这个费用根本不可能做出CMA五项检测的，就放弃了他们。他们为了诋毁同城的同行，动不动就让客户问问人家的实验室在哪里？是不是在徐州本地？而他们自己都没有实验室，合作的实验室通过考察，样本不送实验室都可以出报告。而且他们不知道的是，我们开始做甲醛检测的时候还是2008年，已经十六年了，当时徐州还没有做这个行业的。后来到2012年左右，我们开始给一些官方或者需要诉讼的业主进行检测，这就需要CMA实验室检测，当时徐州没有一家这样的实验室。我们就与本省南方城市的此类实验室进行了合作共建，一直至今。而徐州地区直到2019年左右才有这样的实验室，还有一些是只挂了牌却没有实验人员工作（我们有考察视频为证）。

所幸，尹女士也了解到了这些。她是一家一家查询公司成立时间和CMA证书颁发时间的。在和我们的交流中，尹女士询问”如果治理需要多少钱？”而我们的客服根据公司诚信接待咨询的原则要求，就诚恳的告诉尹女士，在没检测前不要提治理，否则遇到不良商家检测可能就肯定“超标”了。可能是这句话打动了这位业主，于是就确定委托我们进行CMA资质甲醛等五项检测了。在询问价格时，我们客服告诉她为了节省费用，可以抽测房间，这又让尹女士对我们的实在很“惊讶”。

选择我们后，尹女士又担心网上传的以及上文提到过的，有的公司检测后样本根本都不进实验室的现象。我们的采样员全程向尹女士讲解采样流程，流量多少？时间多少？不良商家的套路在哪里？等等。采样结束后，我们当着业主的面封存样本，并在样本封口处做好特有的标记。然后我们立刻找附近的快递公司，用冷链方式发样本（近期气温高达34℃左右），为了让尹女士没有疑虑，我们从把做了标记的样本交给快递员，快递员拿出冰块和专用保温箱，然后包装、封口、打印快递单、张贴快递单等流程，拍摄视频发给客户。并将快递小程序发给客户，可以随时跟踪物流信息。样本到了实验室后，我们实验室那边的工作人员，从打开快递包裹前就一镜到底的拍摄拆快递、送样本到实验室样本间以及实验室环境等，特别让客户看到了做过特别标记的样本小包装没有丝毫变化。这一操作做的让客户没有一点疑虑。

报告出来后，两个采样点的数据都是合格的，业主了解的有的会套路的套路没有出现。因为尹女士家里用的家具都是实木的，虽然进去有一定的味道，但是不是有害气体的味道，而是不同材质的原木自身特有的味道。看到这个结果，尹女士很开心，也很放心，连连对我们称赞，说一定会向邻居好友推荐我们。这就是一家十六年老牌公司信誉的力量！！